Matérias da SESA

20/04/2017

Saúde capacita ouvidores municipais e estaduais

A Ouvidoria da 2ª Regional de Saúde Metropolitana de Curitiba, em conjunto com a Ouvidoria Geral da Saúde, realizou nesta terça-feira (18), um curso de capacitação de Ouvidores do SUS. Participaram cerca de 40 profissionais de municípios, estado e prestadores de serviço

“É importante que sejam feitas capacitações permanentes para os profissionais trocarem experiências e apontar quais são as principais demandas da população, criando uma rede de Ouvidorias forte e preparada”, acrescenta a ouvidora Estadual do SUS, Oliva Vasconcellos. Estado capacita profissionais de saúde sobre prevenção e tratamento do uso de tabaco

Durante o evento os ouvidores puderam estabelecer diálogos entre regional, municípios e hospitais, favorecendo a resolução e resposta das demandas recebidas em seus setores. A programação também ofereceu trabalhos em grupos, debates e propostas de encaminhamento para as ouvidorias efetivarem seu trabalho como instrumento de gestão de cidadania

“Esses encontros estimulam os ouvidores e apresentam ao gestor as demandas do setor, otimizando o trabalho de atendimento aos usuários do SUS”, ressaltou Francine Tainá , ouvidora da 2ª Regional de Saúde.

A ouvidoria de saúde é uma ferramenta de acesso à informação e suporte aos cidadãos. A função do ouvidor é receber, encaminhar e acompanhar reclamações, sugestões, denúncias e elogios, relativos à prestação de serviços públicos.
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